|
Praktijkvoorbeeld: Tandartspraktijk XYZ
Tandartspraktijk XYZ wilde in het laatste kwartaal van 2004 de aanwezige ICT-infrastructuur, die vrijwel geheel is geleverd in 1998, vervangen en moderniseren. De overwegingen waren enerzijds bedrijfseconomisch van aard: de prestaties van de systemen waren niet meer up-to-date en onderhoud werd simpelweg te duur.
Anderszijds was het doel om vanaf 2005 geleidelijk een aantal technische en organisatorische uitbreidingen en vernieuwingen te kunnen realiseren. Verder kreeg men per 1 januari 2005 te maken met enkele personele wijzigingen, die ook hun invloed hebben op de ICT-infrastructuur.
Voor deze opdracht werd Ampersand ICT&Business geselecteerd als ICT-partner. Na inventarisatie is een plan van aanpak vastgelegd waarin afgesproken werd de vernieuwing in fasen uit te voeren. In de eerste fase werd de complete ICT-infrastructuur vervangen. Zo zijn de computers en beeldschermen vervangen door:
- Een centrale server, voorzien van Microsoft Windows Server 2003, uitgerust met speciale databasesoftware waarin centrale opslag van alle patiëntgegevens plaatsvindt
- Meerdere identieke cliëntcomputers, voorzien van Microsoft Windows XP en Microsoft Office en uitgerust met software voor communicatie met de centrale server
- Digitale 17 inch TFT-monitoren voor het perfect weergeven van onder meer digitale röntgenfoto's
Voor verbinding met het Internet is de bestaande ISDN-inbelverbinding gewijzigd in een ADSL-verbinding (always on). Hierdoor werd speciale aandacht voor de beveiliging noodzakelijk. De beveiliging van de ICT-infrastructuur is in hoofdlijn als volgt gerealiseerd:
- Medewerkers hebben gebruikersaccounts met beperkte rechten, om ongewilde verstoringen zoveel mogelijk te voorkomen (geen beheerdersrechten).
- Toegang van buitenaf via het Internet is, door het inzetten van een krachtige firewall, alleen mogelijk voor geautoriseerde gebruikers.
- Alle computers zijn uitgerust met antivirus-software.
- Dagelijks wordt een backup gemaakt van alle patiëntgegevens.
De betrouwbaarheid van de hardware is verzekerd door te kiezen voor apparatuur van bekende merken. Daarbovenop zijn voor de server nog enkele aanvullende maatregelen getroffen:
- De harde schijf is dubbel uitgevoerd (RAID-0, ofwel mirroring); dit houdt in dat zelfs als de schijf een defect zou vertonen de klant toch gewoon kan doorwerken totdat een technicus is gearriveerd
- De netvoeding is beschermd door middel van een zgn. Uninterruptible Power Supply, die bij uitval van de elektriciteitsvoorziening ongeveer een uur lang stroom kan leveren.
- De server is uitgerust met een speciale adapter voor beheer op afstand, met eigen stroomvoorziening, zodat deze op afstand kan worden aan- en uitgeschakeld.
|
